Интернет-магазин и его особенности

Интернет-магазин (также называют «электронный магазин», «сетевой магазин», «e-shop», «internet-shop») – это интерактивный сайт с каталогом, в котором представляются товары и услуги, а также корзиной для формирования заказа.

В правильном интернет-магазине обязательно должны присутствовать: рекламируемые товары и услуги, прайс-лист, контактная информация (телефон, факс, почтовый адрес, e-mail), предложения различных вариантов оплаты, предоставление счета, возможность совершения покупок как физическими так и юридическими лицами.

Работа интернет-магазина похожа на работу простого магазина. Клиент, просматривая каталог, помещает интересующую его позицию в корзину. Для оплаты заказанных товаров и услуг предлагаются различные варинаты способов оплаты: электронными деньгами (безнал), банковская карта (безнал), банковский перевод (банковское платежное поручение на расчетный счет магазина), наличный расчет (оплата курьеру наличкой при получении товара или наложенный платеж), терминалы моментальной оплаты (оплата в уличных платежных терминалах), SMS-платежи (и-магазин передает сформированный запрос средств в одну из специализированных систем электронных платежей, и отправляет туда пользователя, который отправляет sms с указанными системой реквизитами и подтверждает платеж, после чего система отправляет магазину уведомление о переводе).

С помощью логина и пароля клиент имеет возможность зарегистрироваться и в дальнейшем использовать свои данные при входе. Информация о нем хранится в базе данных магазина. Клиенту также обеспечивается конфиденциальность совершаемой сделки.

В интернет-магазин товар поступает со склада и продается. Ассортимент товаров и услуг постоянно расширяется и обновляется. Существует система предварительных заказов, которая предлагается клиенту в случае временного отсутствия представленного для продажи товара. Возможна замена товара из нового ассортимента, еще не попавшего на виртуальные витрины. О дате поступления товара на склад и сроках доставки, клиент информируется дополнительно. Клиенту также предоставляется гарантия и страхование заказанных и оплаченных товаров или услуг.

Доставка заказанных товаров или услуг осуществляется оперативно.

Несмотря на схожесть с работой простого магазина, любой интернет магазин имеет ряд отличий:

— Товар нельзя потрогать, внимательно рассмотреть, померять и т.п. В большинстве случаев, товар нельзя посмотреть в натуральную величину, а цветопередача искажает реальные цвета, поскольку зависит от качества фотографий и настроек монитора. То есть, у покупателя не хватает полной информации про товары.

— Производить частое обновление товаров в интернет-магазине технически затруднительно, а также экономически не выгодно.

— Из-за слабо развитой системы электронных платежей, существует разница во времени между оформлением заказа, его оплатой и получением.

— Возможность приобретать крупные партии товаров тормозится настороженностью клиентов к интернет-магазину.

НО:

— интернет-магазин работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, без перерыва на обед, без выходных и праздничных дней;

— доступ к представленным товарам или услугам имеет любой посетитель со всего мира;

— правильный и профессиональный интернет-магазин может работать автономно, с минимальным обслуживанием;

— интернет-магазин не ограничен по виртуальной торговой площади, здесь можно разместить любое количество товаров и услуг;

— в одном интернет-магазине могут сдаваться в оренду торговые площади, как в простом магазине;

— в реальном времени интернет-магазин дает возможность общения с клиентами на любом расстоянии;

— создание интернет-магазина и стоимость его намного быстрее и дешевле, чем самого простого магазинчика (тут не требуется различных проверок, лицензий и разрешений).

 

Сегодня, интернет-магазины становятся одним из наиболее перспективных способов ведения и развития большого и малого бизнеса при снижении расходов и увеличении прибыли.